Políticas de Garantía y Rembolso

Todos los productos, partes y piezas comercializados por Mrtoldo.com, gozan de una GARANTÍA LIMITADA de UN AÑO, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del producto dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y de acuerdo al manual que acompaña a cada uno de nuestros productos.

El PROCESO PARA HACER VALIDA LA GARANTÍA ES:

1. Se encuentra una falla en el producto ya sea por daño en el traslado o daño en su uso.
2. Se reporta la falla al whatsapp 8112217917 donde se le dará un diagnóstico de forma inmediata en horario de oficina.
3. En caso de presentar una falla de fabricación* y requiera cambio, enviaremos una guía de retorno de la mercancía y otra guía para el envio de la pieza sin problemas.
4. Si la falla solo se puede arreglar mandando una pieza nueva, la enviaremos confirmando por medio de whatsapp la guía con la que se realiza el nuevo envío.
5. El cliente nos confirma por whatsapp que su problema ha quedado resuelto.

*FALLAS DE FABRICACIÓN Y TRANSLADO:

Se consideran fallas de fabricación aquellas en las que no permitan el buen funcionamiento del producto, por ejemplo:

1. Un Techo con las costuras descocidas
2. Tubos doblados en la estructura
3. Faltante de algun componente del producto

REMBOLSO TOTAL NO DISPONIBLE:

Como es un producto que ya ha sido utilizado, en Mrtoldo.com no se aceptan devoluciones totales del producto a menos de que este no haya sido abierto y se reporte con fotos como es el estado físico del mismo. Si este no ha sido usado será la única forma para hacer una devolución monto del producto. El costo del envio de regreso corre a cuenta del comprador.

 

Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:

• Presentar comprobante de pago que avale la compra del producto mediante fotos al whatsapp 8112217917 o en nuestra dirección comercial que se muestra en la página de contacto.
• Presentar el producto lo mas completo posible con su empaque y accesorios con los que se entregó.

 

La GARANTÍA SE INVALIDARA en los siguientes casos: 

• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido. 
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, viento, etc.) que no forman parte del equipos. 
• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto. 
• Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por MRTOLDO S.A DE C.V.
  
  

POR POLÍTICA DE LA EMPRESA: 

• No se aceptan RECLAMOS sin comprobante de compra, ticket o factura.

• No se hacen devoluciones de efectivo.

• Se busca el común acuerdo y buena fe para obtener la satisfacción mutua.